Support technique

Chez i³ International, nous sommes fiers de notre équipe de support technique hors pair. Notre personnel de soutien technique est très bien formé et poursuit toujours leur perfectionnement professionnel afin d'assurer qu'elle est mieux équipé pour aider à résoudre vos problèmes en un minimum de temps et avec plus de précision. Actuellement, tous les spécialistes du soutien technique sont tenus à réussir la certification A+ et à partir de 2012, ils seront également tenus à réussir la certification Network+. Cela garantit l'engagement à l'amélioration continue et au service à la clientèle exceptionnel de notre équipe.

En tant que concessionnaire i³ ou usager final, vous avez toujours accès à notre équipe de support technique. Si vous rencontrez des problèmes, ou si tout simplement vous avez une question concernant votre produit de gestion de vidéo numérique i³, nous sommes là pour vous aider.

Notre engagement nous motive à fournir un support technique exceptionnel, nous offrons également des services téléphoniques et des services de soutien sur place approfondies. Afin de vous offrir le meilleur soutien possible, assurez-vous d'avoir à la portée de main votre numéro de série du produit.


 

En tant que valeur ajoutée, l'équipe d'i³ s'appui sur la technologie LogMeIn Rescue. Ce service offre une assistance instantanément à distance pour nos clients. LogMeIn permet à nos techniciens d'obtenir le contrôle d'un PC à distance via le Web, et ce n'importe où dans le monde, pour résoudre efficacement les questions liées à la mise à niveau des logiciels, des préoccupations d'installation, le diagnostic etc. ...

 


TechSupport

Prennez avantage ...

• des connexions rapides et sécurisées en 30 secondes ou moins
• Configurer les demandes de support pour atteindre des techniciens spécifiques
• Collecter des données du système en temps réel avec des outils de diagnostic
• Cryptage bout-à-bout , 256-bit SSL pour la conformité avec HIPAA, Sarbanes-Oxley, les autres ministères fédéraux et législations locaux.

Aucun besoin d'installer de logiciel

LogMeIn® Rescue permet à i³ de:
• Répondre instantanément à vos problèmes de logiciels
• Avoir accès temporaire ou permission d'accès à votre système
• Éliminer ou raccourcir le temps d'appel / le temps d'attente
• Améliorer le service à la clientèle
• Réduire le besoin des visites sur place
• Former le personnel sur demande et à distance


Appellez 1.877.877.7241

Lundi - Jeudi 8:30am - 9:00pm HNE
Vendredi 8:30am - 8:00pm HNE
Soires et Weekends: sur appels